美容室の経営で困った時こそ変化をチャンスに！

こんにちは。 小規模サロン専門コンサルタントの中島です。 前回の記事では新規リピート率と既存リピート率を別で出しましょうというお話しでした。 ファン層のお客様と新規を合わせてリピート率を出しても全く意味がないことがおわかりいただけたと思います。 さて。 本日の記事はファン化するための重要な考え方です。 新規でご来店頂いたお客様が再来してくれるととても嬉しいですね！ 担当したスタッフさんも当然嬉しいと思います。 そのお客様が3回、4回とご来店頂いたときのスタッフさんの対応はどうですか？ 回数を重ねる度に慣れ ...

こんにちは。 小規模サロンコンサルタントの中島です。 15年前にアシスタントと2人営業の個人店から始まりスタッフを増やしながら法人成りした実体験を元に記事を書いています。 記事を読んで共感していただけたらお友達登録をお願いします^_^ 新規集客で一番に考えないといけないこと。 人数をたくさん集めることですか？ 他店より安くすることですか？ 色々な考えがあると思います。 しっかりと考えずに集客すると、たとえ成功してたくさんの新規が来店してもただ数をこなして疲れるだけでリピートに繋がりません。 まずはどのよう ...

こんにちは。 小規模サロン専門コンサルの中島です。 これからの小規模サロンの在り方を細かく分解したセミナーを開催しています。 興味ある方はお友達登録をお願いします！ セミナー開催や経営者の皆様の悩みの質疑応答をさせていただきます。   さて、 最近よく見かけるのが 「離職率0%を目指しましょう！」 という言葉。。。 当社もここ4年程離職率0%でした。 しかし、今年に入り冷静に自社を見つめ直し考え方が180度変わりました！ 小規模サロンで離職率0%は逆に危険すぎないか！？ 仮に全てのスタイリストが ...

さて。 前回の記事で貴方のお店にはどのようなお客様が必要か考えましたか？ 考えなかった方はこれ以上読んでも無意味で時間の無駄ですのですぐに閉じて下さい。 なぜなら人間として何よりも面倒なことは「考える」ことだからです。 「考えない」ということは「気づかない」 と同じです、 経営をしていて「考える」ことが面倒、すなわち自分の店がどのような状況が「気づかない」 まずは「考える」ことから始めましょう！ はい。 では、どうやって客単価を上げればよいか？ まずは今あるメニューから見ていきましょう。 カット単品はあり ...

こんにちは。 小規模サロンに特化したコンサルをしてる中島です。 なぜ小規模サロンに特化してるかと言いますと、自社のサロン事業が小規模店だからです。 本店は5席、支店は4席とどちらも20坪に満たない小さなサロンです。 今の時代、美容室経営はリスクの塊です。 その中で長期に渡って利益を出し続けることは容易ではありません。 大きく宣伝して電車に乗って遥々来てくれるお客様を集めるお店じゃなく、地域に密着して地元住民やその地域に新しく住み始めた方達に愛され定期的に通って頂けるお店にしなければすぐに傾いてしまいます。 ...